Independent research and
education on internet and
innovation in Lithuania and the Baltics

Nepriklausomi interneto ir
inovacijų tyrimai bei
mokymai Lietuvoje ir
Baltijos šalyse


Interneto sprendimai Jums
Internet Research and Innovation
Institute

VšĮ Interneto tyrimų ir inovacijų
institutas
 
Kodas / Code: 300092603

P.Smuglevičiaus g. 6-1, 08311 Vilnius
Lietuva / Lithuania

Tel/Fax: +370 5 2307702 
   
e-mail:irii@irii.lt




Zuikiai.com buvo VšĮ "Interneto tyrimų ir inovacijų instituto" inicijuotas socialinis ekonominis eksperimentas, skirtas ištirti  Lietuvos elektroninės komercijos rinką, imituojant specializuotą elektroninės komercijos tinklapį. Eksperimentas buvo vykdomas nuo 2007 m. gruodžio 19 d. iki 2008 m. vasario 19 d. (t.y. 2 mėnesius).

Nors tinklapis buvo minimaliai reklamuojamas (įtrauktas tik į 4 internetines direktorijas, taip pat 3 kartus reklamuotas populiariausiose nemokamose skelbimų svetainėse patalpinus skelbimus), tačiau jis tapo stebėtinai sėkmingas. Per 2 mėnesius tinklapyje apsilankė 423 absoliučiai unikalūs lankytojai, o bendras lankytojų skaičius višijo 1600.

Tinklapyje pateikta informacija ir komunikacija su lankytojais leido pakankamai autentiškai simuliuoti elektroninės komercijos tinklapio patirtį, dažniausiai kylančius klausimus ir praktines situacijas.

Šiuo metu analizuojame ir apibendriname projekto rezultatus, kuriuos paskelbsime šiame tinklapyje per artimiausias savaites.

Pirminė analizė išryškino šias lietuviškos e-komercijos tendencijas:
  • lietuviškų e-komercijos svetainių lankytojai yra aktyviausi antroje darbo dienos pusėje (13-18 val.), dauguma lankytojų svetaines naršo darbe, nemaža dalis yra valdininkai, kurie taip leidžia darbo dieną (ir mokesčių mokėtojų pinigus);
  • lietuviškų e-komercijos svetainių vartotojai yra nepatiklūs, tačiau didelė dalis jų neskaito visos tinklapiuose pateiktos informacijos (užsakymo, pristatymo sąlygų, etc.);
  • lietuviškų e-komercijos svetainių vartotojams kaina yra svarbiausias ir lemiamas pirkinio veiksnys, nemažai vartotojų dėl geresnės kainos linkę ignoruoti rizikas;
  • lietuviškų e-komercijos svetainių vartotojams ypatingai svarbi abipusė komunikacija su e-komercijos tiekėju - t.y. apsikeitimas elektroninėmis žinutėmis padidina vartotojo pasitikėjimą;
  • lietuviškų e-komercijos svetainių vartotojai nesinaudoja arba minimaliai naudojasi interneto elektroninėmis mokėjimo sistemomis (pvz. Paypal), nepaisant jų teikiamų saugumo privalumų;
  • didelė dalis vartotojų turi klaidingą tarptautinių elektroninės komercijos portalų įsivaizdavimą, pvz., dauguma vartotojų tikisi garantijų prekėms iš Ebay.com ir klaidingai mano, kad pats Ebay.com suteikia aukcionuose parduodamų prekių garantijas.